StoryHunter: caza y entiende las historias de tu usuario

En el mundo de la innovación, una idea se considera valiosa cuando tiene un impacto real tanto para el cliente como para la empresa. Pero, ¿cómo podemos saber si una idea realmente cumple con estos criterios? Aquí es donde entra en juego el Design Research. Antes de lanzarnos a idear soluciones, es fundamental conocer a nuestro cliente en profundidad. Sin embargo, debemos tener cuidado de no caer en el extremo opuesto: una sobresaturación de datos que nos deja paralizados. Aquí es donde la figura del StoryHunter se vuelve indispensable. El arte de cazar historias  El StoryHunter no busca simplemente recopilar datos; busca comprender las historias subyacentes de los usuarios. En lugar de centrarse en métricas y números, el StoryHunter se sumerge en el mundo de los usuarios a través de entrevistas cualitativas y observación directa para descubrir las historias que hay detrás de los datos. Cuando hablamos de historias, no nos referimos solo a relatos ficticios, sino a las experiencias reales y significativas de los usuarios. Estas historias nos proporcionan…

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Metodologías ágiles: la gestión ágil de proyectos

Inmersos en pleno siglo XXI, nos encontramos ante un mundo globalizado que está en constante cambio, sin embargo continúa operando en su mayoría bajo las directrices de trabajo del siglo pasado. Considerando el ciclo clásico de la gestión de proyectos: “cierre oferta - toma detallada de requisitos - diseño - desarrollo - entrega final”,  es un enfoque que no es realista para sacar adelante proyectos.  Y es que hoy en día, trabajamos en entornos de gran incertidumbre, lo cual implica que debemos estar continuamente pensando en nuevas estrategias para nuevas situaciones que puedan surgir.  Debemos de resolver los problemas en el desarrollo de los proyectos, tratando de maximizar el éxito o probabilidad de éxito de los mismos.  Por más que nos preparemos, podemos no tener éxito y de ahí surge la necesidad de asumir la cultura del fallo o error y asumir la necesidad de comenzar de nuevo.  Debemos poner los medios necesarios para ser capaces de cambiar y alterar los proyectos. Y como resultado de ello, aparecen nuevas prácticas…

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El diseño de servicios: Transformando experiencias a través de la innovación

Hoy en día, donde la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario son fundamentales para el éxito de cualquier empresa, ha surgido una nueva disciplina llamada: Diseño de Servicios. Y es que cuando existen dos panaderías que están situadas al lado y sirven lo mismo, el factor que hará que el cliente decida entrar en una o la otra será el servicio. Es decir, la que le ofrezca la mejor experiencia y la atención más rápida. Ese es uno de los  principios del diseño de servicios, crear estrategias centradas en captar la atención del público, mejorando las que ya tienen para que sean fáciles, atractivas y útiles.  Pero, ¿Cuál es la definición completa del diseño de servicio? El Diseño de Servicios es una metodología que se centra en la creación y mejora de experiencias de usuario a lo largo de todo el proceso de interacción con un servicio.  A diferencia del diseño centrado en productos, el Diseño de Servicios aborda la totalidad de la experiencia del cliente, desde la…

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Prototipado vs. MVP

Muchas veces confundimos los conceptos Prototipo con Producto Mínimo Viable (MVP)  ya que aunque comparten el objetivo de crear productos efectivos, sus metodologías y aplicaciones son diferentes.  Es por eso, que es importante conocer las distinciones entre uno y otro y sobre todo, en qué momento usarlas. Prototipado: Donde las ideas toman forma antes de lanzarlo al mercado Se trata de crear representaciones visuales y funcionales de la idea antes de entrar en la fase completa de desarrollo. Esta etapa permite a los equipos perfeccionar la apariencia y la experiencia del usuario sin invertir recursos masivos. Es por ello que debemos utilizarlo cuando estamos en una fase inicial trabajando con ideas y conceptos, o generando una oportunidad de negocio. Es decir, cuando nos encontramos en el área del Design Thinking Las ventajas del prototipado son las siguientes: Reducción de riesgos: al construir un prototipo, los equipos pueden identificar y abordar posibles problemas o deficiencias antes de invertir grandes recursos en el desarrollo completo.  Iteración: al obtener comentarios de los posibles…

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Obtén insights para identificar áreas de acción y nuevas oportunidades

Después de realizar las entrevistas nos puede pasar que no sepamos cómo analizar, clasificar y sintetizar la información de las entrevistas y donde volcarlo.  Y es que nos puede pasar que nos preguntemos ¿qué hacemos para analizar toda la información que tenemos? ¿donde lo volcamos? y ¿cómo esta información nos puede ayudar a identificar retos?  Para ello, vamos a utilizar la herramienta Insight Cluster, que es una herramienta de convergencia. Buscamos analizar, clasificar y sintetizar la información para obtener hallazgos significativos (insights), conceptos descubiertos a partir de los hechos extraídos de la investigación, con el fin de identificar áreas de acción nuevas oportunidades. ¿Cómo funciona?  Cogemos post-its de un color y vamos escribiendo cada pieza de información en un post-it independiente.  Evitamos poner palabras sueltas, porque pueden generar malentendidos.  No todos entendemos las cosas igual, nuestra capacidad para interpretar la información de una forma u otra depende de nuestra experiencia y, como hemos dicho antes, tenemos que evitar plasmar nuestro sesgo cognitivo en la información que nuestro informante nos ha…

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Moodboard ¿Qué es y para que sirve?

En una era en la que prima el pensamiento visual, cuando tenemos muchas ideas y no sabemos como trasmitirlo al equipo más de una vez te habrás planteado utilizar herramientas visuales para poder plasmarlo.  Pues hoy os traemos un ejemplo de ello, que son los moodboards, o también denominados paneles visuales.  Un Moodboard es una herramienta visual normalmente utilizada en el mundo del diseño para establecer en las fases iniciales del proces y lo que el producto debe expresar.  Es un panel de conceptos que sirve para plasmar una idea creativa a través de elementos visuales que sirven como fuente de inspiración. Por eso, esta herramienta se ha utilizado durante muchos años en entornos creativos.  Esto nos ayuda a organizar la cabeza y la del equipo, creando paneles visuales que os permitan tangibilizar conceptos o ver patrones.  Se pueden crear tanto en formato tradicional a través de un formato de cartón o póster, o bien mediante programas digitales; existiendo la posibilidad de crear moodboards interactivos. Para ello, se debe hacer…

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Design Research

En el mundo del diseño, donde la estética y la funcionalidad convergen para dar vida a productos y servicios impactantes, emerge un nuevo concepto, que es crucial: el Design Research. El Design Research se refiere a la estrategia general que se elegirá para integrar los diferentes componentes de una investigación o estudio de forma coherente y lógica, garantizando así el abordaje eficaz del problema.  Es decir, constituye el plan para la recogida, la medición y el análisis de los datos, teniendo en cuenta que el problema es el que determina el tipo de investigación que se debe utilizar y no al revés. Ya que de nada sirve crear un producto o servicio que cumpla todas las normas de diseño, o sea el más completo en cuanto a sus funcionalidades, si lo que en realidad lo que necesita y busca el usuario es otra cosa.  Se deben de crear productos y servicios que aporten un valor real a lo que el cliente está buscando y, para ello, una fase imprescindible en…

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Innovación disruptiva

Hoy en día vivimos en un mundo donde la competencia es feroz y los mercados están saturados, es por ello, que surge el concepto de la innovación disruptiva como el faro que guía a las empresas hacia nuevas oportunidades y fronteras.  Más allá de las estrategias convencionales y la capacidad de redefinir paradigmas para sobresalir en el mercado. En este artículo, hablaremos de cómo la innovación disruptiva puede ser no solo un diferenciador, sino también un catalizador para sobresalir en un mercado competitivo. ¿Qué es la innovación disruptiva? Lo primero, es lo primero, entender qué es la innovación disruptiva, ya que no es simplemente la introducción de un nuevo producto o servicio en el mercado.  Es un concepto introducido por Clayton Christensen en la década de 1990 para describir un tipo de innovación que transforma una industria o mercado al introducir productos, servicios o modelos de negocio radicalmente diferentes.  A diferencia de la innovación incremental, que mejora productos o servicios existentes de manera gradual, la innovación disruptiva rompe con las…

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Consejos para observar y escuchar: los primeros

Cuando nos encontramos ante un reto, la mayor parte de las personas nos precipitamos y tendemos a ir hacía construir ideas que puedan solucionar el reto.  Este es uno de los mayores errores en los que caemos cuando nos enfrentamos a un desafío de diseño. Vamos directamente a buscar soluciones cuando aún no hemos entendido el propio problema, ni al usuario ni el contexto. Es por ello, que, antes de sumergirnos en la tormenta de ideas y prototipos, es crucial dar los primeros pasos con una mente abierta, lista para observar y escuchar. Observar y escuchar  Es importante ya que si comenzamos desde un punto de partida equivocado o sesgado por nuestra propia interpretación de lo que los clientes piensan y sienten, nos encontraremos diseñando soluciones que probablemente les aporten poco o ningún valor.  Tomémonos un momento para convertirnos en observadores activos, capturando no solo lo evidente, sino también los matices y detalles que podrían pasar desapercibidos. Escuchar y entender La observación va de la mano de la escucha empática. No…

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Lean Startup

¿Alguna vez has tenido una idea brillante pero no sabes por dónde empezar para convertirla en un negocio exitoso? ¡Ahí es donde entra en juego el "Lean Startup"! Lean Startup es una metodología para crear negocios de manera rápida y segura.  Es como una fórmula mágica que te permite construir un negocio escalable, sin perder tiempo ni recursos en cosas que no importan. Esta metodología proviene del mundo de la fabricación, llamada "Lean Manufacturing", creada por Taiichi Ohno en Toyota. El objetivo de este principio era mejorar los procesos productivos, maximizar la eficacia y reducir al máximo aquellos procesos o recursos innecesarios que no estaban aportando valor para el consumidor.  Luego, en 2011, Eric Ries escribió un libro llamado "Lean Startup". En este libro, compartió un nuevo enfoque sobre cómo las empresas pueden crear y lanzar productos. Este enfoque trata la mejora constante, no se trata de ser perfecto, sino de aprender y ajustar gradualmente el producto o servicio para encontrar lo que realmente funciona. Metodología Dothink Lab La metodología…

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